A expiração de um crédito depende de sua origem.
Quais créditos expiram?
- Créditos pagos (comprados) nunca expiram.
- Créditos gratuitos expiram. Eles incluem créditos de boas-vindas, créditos de campanha, concessões de instituições e créditos concedidos pela Kaynac. A validade padrão é de um ano.
Ordem de uso
Ao usar créditos, os que expiram primeiro são usados primeiro. Assim, seus créditos gratuitos são usados antes de serem perdidos.
Lembrete
Para créditos prestes a expirar, você recebe um lembrete 7 dias antes da expiração. Você pode gerenciar suas preferências de e-mail e push nas configurações de notificações.
Onde posso ver isso?
O registro mostra cada movimentação de crédito, com seu tipo, motivo, responsável e saldo após a movimentação. Os créditos expirados também ficam registrados.
Dicas
- Use seus créditos gratuitos antes que expirem.
- Consulte regularmente seu feed de correspondências em busca de solicitações adequadas.
- Mantenha as notificações ativadas.
Perguntas comuns
Os créditos expirados voltam? Não. Créditos gratuitos expirados não são restaurados.
Os créditos que comprei são excluídos depois de um ano? Não, os créditos pagos não expiram.
E se meu saldo misturar créditos pagos e gratuitos? Os créditos gratuitos mais próximos da expiração são usados primeiro; depois, os demais.