To, czy punkt wygasa, zależy od jego źródła.
Które punkty wygasają?
- Punkty płatne (zakupione) nigdy nie wygasają.
- Bezpłatne punkty wygasają. Są to punkty powitalne, punkty kampanii, dotacje od instytucji oraz punkty przyznane przez Kaynac. Domyślny okres ważności wynosi jeden rok.
Kolejność wykorzystania
Podczas wykorzystywania punktów najpierw używane są te, które wygasają w pierwszej kolejności. Dzięki temu bezpłatne punkty zostaną wykorzystane, zanim przepadną.
Przypomnienie
W przypadku punktów, które wkrótce wygasną, przypomnienie otrzymają Państwo 7 dni przed ich wygaśnięciem. Preferencjami dotyczącymi wiadomości e-mail i powiadomień push można zarządzać w ustawieniach powiadomień.
Gdzie można to sprawdzić?
Dziennik pokazuje każdy ruch punktów wraz z jego typem, powodem, osobą, która go wykonała, oraz saldem po operacji. Wygasłe punkty są również rejestrowane w dzienniku.
Wskazówki
- Należy wykorzystać bezpłatne punkty przed ich wygaśnięciem.
- Warto regularnie sprawdzać spersonalizowaną listę zapytań pod kątem odpowiednich zapytań.
- Należy pozostawić powiadomienia włączone.
Najczęstsze pytania
Czy wygasłe punkty wracają? Nie. Wygasłe bezpłatne punkty nie są przywracane.
Czy zakupione przeze mnie punkty zostaną usunięte po roku? Nie, płatne punkty nie wygasają.
Co się dzieje, gdy moje saldo obejmuje zarówno płatne, jak i bezpłatne punkty? Najpierw wykorzystywane są bezpłatne punkty, których termin wygaśnięcia jest najbliższy, a następnie pozostałe.