L’expiration d’un crédit dépend de sa provenance.
Quels crédits expirent ?
- Les crédits payés (achetés) n’expirent jamais.
- Les crédits gratuits expirent. Il s’agit des crédits de bienvenue, des crédits de campagne, des subventions d’institutions et des crédits accordés par Kaynac. Leur durée de validité par défaut est d’un an.
Ordre de dépense
Lorsque vous dépensez des crédits, ceux qui expirent en premier sont utilisés en premier. Ainsi, vos crédits gratuits sont utilisés avant leur expiration.
Rappel
Pour les crédits sur le point d’expirer, vous recevez un rappel 7 jours avant leur expiration. Vous pouvez gérer vos préférences e-mail et push dans les paramètres des notifications.
Où puis-je voir ces informations ?
Le journal affiche chaque mouvement de crédit avec son type, son motif, la personne à l’origine de l’opération et le solde après celle-ci. Les crédits expirés sont également enregistrés dans le journal.
Conseils
- Utilisez vos crédits gratuits avant leur expiration.
- Consultez régulièrement votre flux de demandes correspondantes pour trouver des demandes adaptées.
- Laissez les notifications activées.
Questions fréquentes
Les crédits expirés sont-ils recrédités ? Non. Les crédits gratuits expirés ne sont pas restaurés.
Les crédits que j’ai achetés sont-ils supprimés après un an ? Non, les crédits payés n’expirent pas.
Que se passe-t-il si mon solde comprend des crédits payés et gratuits ? Les crédits gratuits les plus proches de leur expiration sont dépensés en premier, puis les autres.