La caducidad de un crédito depende de su origen.
¿Qué créditos caducan?
- Los créditos pagados (comprados) nunca caducan.
- Los créditos gratuitos caducan. Incluyen créditos de bienvenida, créditos de campaña, subvenciones de instituciones y créditos concedidos por Kaynac. La validez predeterminada es de un año.
Orden de uso
Cuando utiliza créditos, se usan primero los que caducan antes. Así, sus créditos gratuitos se utilizan antes de que se pierdan.
Recordatorio
Para los créditos que están a punto de caducar, recibirá un recordatorio 7 días antes de su caducidad. Puede gestionar sus preferencias de correo electrónico y notificaciones push en la configuración de notificaciones.
¿Dónde puedo verlo?
El registro muestra cada movimiento de crédito, con su tipo, motivo, quién lo realizó y el saldo posterior. Los créditos caducados también quedan registrados.
Consejos
- Utilice sus créditos gratuitos antes de que caduquen.
- Consulte regularmente su lista de coincidencias para encontrar solicitudes adecuadas.
- Mantenga activadas las notificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Se recuperan los créditos caducados? No. Los créditos gratuitos caducados no se restauran.
¿Se eliminan después de un año los créditos que compré? No, los créditos pagados no caducan.
¿Qué ocurre si mi saldo combina créditos pagados y gratuitos? Primero se utilizan los créditos gratuitos más próximos a caducar y después, el resto.